Krisenkommunikation (Webinar)

Die halbe Stadt hat Salmonellen, und Sie sitzen in der Pressestelle des Eierlieferanten. Ein Desaster droht, auf Social-Media braut sich ein Shitstorm zusammen und der Radioreporter steht vor der Tür. Der PR-GAU, jetzt ist eine moderne Krisen-PR-Strategie gefragt. Lernen Sie, in Zeiten des Ärgers in Schrift, Wort und Bild den richtigen Ton zu treffen und mit Fehlern umzugehen.

Das sind Sie

Sie arbeiten in der Kommunikationsabteilung eines Unternehmens oder einer öffentlichen Einrichtung und sind dort verantwortlich für die Krisenkommunikation.

Das können Sie bereits

Sie sind berufserfahren und beherrschen die Grundlagen der Öffentlichkeitsarbeit.

Das erwartet Sie

Dauer: 2 Tage

1. Tag

9.00 - 12.30 Uhr

       Wie entstehen Krisen?

       Grundlegende Guidelines für die Krisenkommunikation

       Soziale Medien als Krisentreiber

       Fallbeispiele für misslungene Kommunikation

13.30 - 16.30 Uhr

       Krisendynamik

       Lokalisierung von Krisenfeldern

       Tools zum Krisenmanagement

       Übung zum aktiven Krisenmanagement

2. Tag

9.00 - 12.30 Uhr

       Instrumente zum Vorbeugen von Krisen

       Positive Beispiele für die Krisenbewältigung

       Die Rolle der Medien

       Analyse – aus Krisen lernen

       Reputations-Management

13.30 - 16.30 Uhr

       Strategien und Konzepte für die Krisenkommunikation

       Von der Reaktion zur strategischen Planung

Das brauchen Sie

       PC oder Laptop mit Webcam und Mikro (Windows oder Mac)

       Headset (keine Bedingung, aber empfehlenswert)

       Sie erhalten rechtzeitig einen Link mit allen nötigen Anweisungen, sodass Sie unkompliziert am Webinar teilnehmen können.

Das können Sie nach dem Seminar

Sie lernen, sich auf Krisen vorzubereiten und sie rechtzeitig zu erkennen. Ob digital oder analog: Auch in der Eskalationsphase organisieren und kommunizieren Sie schnell und sicher. Sie wissen, wie Sie Krisen-Szenarien und -Pläne entwickeln, können die richtigen Werkzeuge auswählen, zielgruppenspezifisch denken und aus Krisen lernen.

Ein Zertifikat bestätigt Ihre Teilnahme.